技术支持

问题提交

向与你对接的平台工作人员提交问题，并提供发生时间、能力标识、请求方法、业务路径、HTTP 状态和脱敏后的错误内容。不要提供 Access Key、登录验证码或真实学生数据。

当前尚未上线在线工单提交与进度查询功能。本页提供问题准备指引，不代表工单已经提交。

自助排查

• 401：核对是否传入完整 Key，是否只通过请求头传递。
• 403：检查应用启用状态和能力绑定。
• 400：检查 model 是否为空或重复，以及路径是否合法。
• 502 / 503：检查上游配置、连通性和超时。

详细解释见 错误码。

账号与隐私请求

如需更正账号信息、申请删除个人信息或提出隐私问题，请通过现有业务对接渠道联系平台运营方。平台处理请求时需要核验身份；不要在公开反馈中提交身份证件或凭证。参见 隐私政策。